1、什么是销售自动化?有什么用处? 答：简单说就是信息发送自动化，如邮件、手机短信等，能实现自动发送。在销售过程中，通过调用预先设置好的SFA方案，系统自动根据设置好的发送时间、收件人等信息自动发送信息。特别适合规律性、周期性、批量性等信息的发送，一次启用，自动完成多次发送信息的工作。 　　作用：减少重复工作的进行，避免遗忘造成信息发送不及时或漏发，自动发送系统，一个方案，公司多人可以共同使用，极大的提高工作效率。 　2、“SFA方案设置”里面的“新建SFA事件”与“SFA序列”里面“新建SFA”有什么区别? 答：“SFA方案设置”里面的“新建SFA事件”，是建立需要发送的邮件或者短信内容。 　　“SFA序列”里面“新建SFA” 则是根据新建的SFA事件内容建立接收人、发送执行人等方案。 　3、如何将SFA新建的模板套用到SFA方案设置里面? 答：先建立一个新的SFA模板，如固定的抬头、色彩背景、联系方式等，在新建SFA方案的时，可以在方案标题下方选择内容模板。 　4、为何新建SFA邮件发送时提示“未设置用做邮件群发的外部邮件箱，请到邮件箱设置”？ 答：这是由于没有设置外部邮箱，需要进入“系统设置”下的“单位信息设置”里面，设置公司统一的发件邮件箱，也可以在办公管理－邮箱设置里面设置单独的邮箱。 　5、为什么执行过的SFA全部执行失败？ 答：出现执行失败可能有3个原因。1：公司统一邮箱设置错误。2：软件的服务器机器没有开启，导致软件没有运行。3：邮件执行的接收邮箱地址错误不存在。