① 5*8小时支持，2小时响应；
② 首年免收服务费，第二年起按年收取服务费；
③ 全年不限次数，不限时间，提供多种服务与维护；
④ 服务方式：远程协助、在线交流、电话支持、邮件支持、视屏光盘支持、文档支持、图文解说；