SFA方案，支持邮件方案、短信方案。在销售自动化（SFA）-SFA方案设置， 　　举例：潜在客户跟踪邮件方案与节日短信祝福方案。 　　添加SFA方案名称后，点击方案后“设置”，进入方案设置页面。新建SFA事件，设置完成后，需要点击启用SFA方案。 　　SFA方案执行 　　在客户视图中，启动SFA，进入某客户视图，可以看到在客户基本信息下方处的SFA部分模块。启动的方法是，选择正确的方案，点击开始按钮。