
客户基本信息
客户名称:天长市星亨科技电子有限公司
所属行业:臭氧发生器、高压发生器、LED灯等产品生产型企业
公司概况:原天长市无线电二厂(国有企业),为集团公司,公司占地20余亩,拥有标准厂房8000多平方米,现有员工200多人。拥有自主产权专利,主营产品包括:臭氧系列、高压模块系列、LED灯系列等等。
客户需求
天长市星亨科技电子有限公司(以下简称星亨),创建于一九八六年,作为一家成立20余年的生产企业,星亨有着丰富的产品线,产品质量取得的多项认证,通过引进速达5000,强化了对生产过程的辅助管理。由于产品丰富、销量大、客户数量多,类型复杂,公司领导非常重视对客户资料的管理与客户关系维护,同时,希望销售业绩也能更上一层楼。
星亨对管理软件较为熟悉,主动提出了客户管理、销售管理以及库存管理方面等方面综合管理的要求。
实施分析
星亨作为一家成立时间长、公司规模大,产品类型丰富,材料频繁采购,如:主材料、辅材料、包装材料、配件等都需要采购,同时,半成品、产成品频繁进出仓库,由于星亨业务一直发展顺畅,产品销量持续增长,产品出库频繁。为了选择最佳的采购商,星亨需要以数据分析为支撑,详细掌握公司材料的采购情况,并且,需要清楚了解历史采购价格、采购时间、采购明细、供应商明细等。
星亨产品出入库频繁表现在:加工生产后的半成品、成品,均涉及入库;接到产品订单后,涉及产品出库。传统的手工记录无法达到库存数量、库存明细的快速查询,也无法实现库存上下限预警提醒。产品在不同仓库区间之间调动需要进行库间调拨,同时,为了强化对仓库的管理,加大财务管理对仓库管理的控制力度,需要定期或者不定期进行库存盘点。这些都需要借助信息化的管理系统方能更好的实现。
频繁的原料采购、产品进销,背后是星亨优秀的业务销量。星亨在为社会提供一流产品、实惠价格、良好售后的同时,获得了广大客户的广泛好评。业务量的增长更使得星亨的业务人员需求迅速增加,为了高效管理分散的业务人员,提供销售跟单指导,强化公司对销售阶段的把握与销售过程的跟踪,星亨需要运用系统化的管理手段提升销售进程管理,并且借助信息化平台,考核业务人员完成销售目标的绩效。
星亨业务类型主要分两种:产品销售、原料采购,由此产生了大量的客户,如供应商、渠道合作商(批发商、代理商等)、终端客户等。客户类型多样,数量庞大,供应商涉及到主料供应、辅料供应、其他材料供应等,而仅就主料供应商而言,就有多家供应商与星亨建立了业务合作关系。对渠道合作商而言,是星亨最需要维护的部分,渠道合作商涉及全国各地不同合作商家,包括专业商城、贸易公司、个体商户、合伙企业等,数量多、类型不一,合作时间长短、合作产品方向、合作交易模式等也各异,与此同时,星亨的不少产品还可以作为其他企业生产或者经营用的采购材料,因此,需要通过系统化的方式高效管理客户资源,否则,很难利用最佳的方式,与不同合作商家建立条理清楚的合作关系。而对于终端客户的维护,关系到星亨能否积累忠实客户、树立良好的商业声誉,实施信息化管理可谓势在必行。
频繁的业务往来对应着错综复杂的账务管理,每日收支、应收应付、交易回款、当月收支、年度收支趋势等,作为星亨的管理者,都需要知道的一清二楚。这也是星亨制定各种公司决策、调整公司活动方案、管理方向的重要数据。
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